SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO
El Sistema de Atención al Usuario permite atender y tramitar todas las quejas, peticiones y sugerencias, PQRS, que tengan las comunidades de los municipios de Popayán, Totoró, Cajibío, Piendamó, Caldono y Santander de Quilichao.
Para cumplir este objetivo, el Concesionario Nuevo Cauca dispone de tres oficinas, una fija y dos móviles que periódicamente se trasladan a diferentes localidades para estar más cerca de los usuarios.
Oficina Móvil 1: Vereda Mandivá en Estación de Servicio de Terpel, Municipio de Santander de Quilichao.
Oficina Móvil 2: Vereda La Venta del Municipio de Cajibío
Oficina fija: Santander de Quilichao, Carrera 7 No. 7-14, Barrio Santa Anita 1.
La Agencia Nacional de Infraestructura, ANI, y el Concesionario Nuevo Cauca, informan que las oficinas móviles de atención al usuario estarán hasta nuevo aviso en los siguientes lugares para brindar información sobre el proyecto de concesión Popayán – Santander de Quilichao:
Líneas de atención:
315 647 7184 y 018000 948 444.
Correo electrónico:
atencion@nuevocauca.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm / Sábados de 8:00 am a 2:00 pm.
